Progetto un chatbot su Voiceflow
Anzitutto costruisco un chatbot AI su un software chiamato Voiceflow: permette di creare un percorso da far fare all'utente ogni qual volta il sistema viene interrogato.
E se ti dicessi che potresti avere una segretaria attiva H24, che non fa mai errori e costa meno di un caffè al giorno?
Con questo esempio, mostro in breve come automatizzare richieste e prenotazioni, liberando il tuo team da task ripetitivi
Rifletti e pensa: quanti messaggi su Whatsapp, richieste su Instagram, domande su Messenger, contatti dal sito web rimangono senza risposta per giorni?
Non parlo solo di richieste appuntamento, bensì di "banalissime" richieste di assistenza che richiedono solo la configurazione di un chatbot con risposte precise e dettagliate, allenato nel deep-learning attraverso una knowledge base ben strutturata.
Ti stai chiedendo come funziona?
Te lo spiego subito, utilizzando un linguaggio semplice e chiaro.
Anzitutto costruisco un chatbot AI su un software chiamato Voiceflow: permette di creare un percorso da far fare all'utente ogni qual volta il sistema viene interrogato.
Assegno tre possibili scenari (variano su esigenza del cliente):
domande generali, ticket assistenza, tracciare spedizione
Collego il chatbot al mio calendario personale, in modo da visualizzare e gestire gli appuntamenti che vengono fissati dagli utenti.
Per fare ciò uso un tool chiamato Make
Questo strumento non fa altro che collegare il flusso di richiesta utente, con il mio calendario personale.
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